杭州电商、实体店停售Note7 退换货渠道陆续开通

来源:互联网新闻 时间:2020-04-29 16:21

昨天,国家质检总局在官网发文表示,日前,在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自 2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

三星Note7“停售、停产”通知发布后,杭州的手机实体店以及各大电商还有没有这款手机在售?

?Note7资料图

各大电商已纷纷下架Note 7

国家质检总局官网称,这次召回的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全,三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机产品,并将采取两种措施实施召回。

三星Note7“停售、停产”通知发布后,杭州的手机实体店以及各大电商还有没有三星Note7手机在售?

先来看各大电商。昨天早上八点多,记者先后点开了京东、苏宁易购、国美在线等网站。输入关键词“三星 Note7 ”搜索后,部分网站仍有相应的产品上架,但有部分网站已经显示为“无货”。

而到了中午十二点,记者再次点击各大网站时却发现,三星Note 7已经纷纷下架,暂停销售了。

记者随后致电苏宁易购,客服人员表示,目前已经有部分消费者通过网站申请三星Note7的退货手续。

而京东商城也通过邮件回复记者,针对三星Note7手机事件,京东商城已成立专门的工作小组与消费者、三星(中国)保持密切沟通,第一时间对三星Note7下架,同时制定售后方案,已购买三星Note7的京东商城用户,将按照国家法律法规以及参照三星的召回计划执行。

实体店里已难觅Note7

各大电商反应迅速,那实体店里情况如何呢?昨天下午两点多,记者来到了位于上塘路的杭州通信器材市场。记者在市场里询问了七八家摊位,也没有看到三星Note7手机的影子。所有的摊主都表示,早已停售三星Note7手机了。

“早在之前爆出燃烧等问题后,就几乎没有人来过问了,后来我们也不敢再进货。”杭州通信市场内一位手机卖家告诉记者,他们已经看到了停止销售Note7的公告,但对于商家们来说,其实影响并不是很大。“说实话Note7之前的销量也很一般,我们周边有的商家干脆就没有进货,来我们这里的顾客主要还是买苹果,华为、Vivo的比较多。不过现在Note7这事情出来了,可能对于我们三星手机整体的销售情况有点影响的。”

随后,记者又来到了武林门话机世界4S店。店内的柜台上,还摆放着展示用的三星Note7手机。工作人员告诉记者,目前他们已经收到停售的通知。“Note7从9月3日上市以来,店里都卖得还可以,目前第一批货已经卖完了,店里已经没有货了。”

可凭发票退款或换购

对于消费者退货的流程,话机世界的工作人员表示,目前有两条退购政策供消费者自主选择。一是换购:换成别的类型的三星手机,经销商退还差价;二是全额退款,消费者因配合召回所产生的产品邮递费用由三星承担。不过对于实施该政策的具体日期,工作人员表示公司还在讨论。

苏宁杭州地区的相关工作人员则告诉记者,他们是在昨天早上接到总部关于暂停销售三星Note7手机的通知。而在下午四点多,工作人员又向记者表示,之前在苏宁实体店以及苏宁易购购买三星Note7手机的消费者,可以凭购机发票分别在苏宁实体店以及苏宁易购网站退货。

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